Travailler chez soi pour kiabi : le guide complet !

Le travail à domicile comme les mises sous-pli par exemple séduit de plus en plus de personnes en quête de flexibilité et d’un meilleur équilibre de vie. Si vous cherchez un emploi épanouissant dans ce cadre, vous avez peut-être pensé à Kiabi.

Tout comme Amazon, cette enseigne de mode populaire offre-t-elle également des opportunités de télétravail ? Comment postuler et quelles sont les clés pour réussir ? Découvrons ensemble les possibilités de carrière à distance chez Kiabi.

Oui, Kiabi recrute régulièrement pour des postes en télétravail, principalement dans les domaines de la relation client, de la vente à distance et du recrutement. Cela représente une vraie chance de rejoindre une grande entreprise tout en bénéficiant des avantages du travail à domicile.

Les infos à retenir (si vous n’avez pas le temps de tout lire) :

• Fondée en 1978, Kiabi est un leader de la mode accessible, avec plus de 500 magasins et une plateforme e-commerce active.
• L’entreprise recrute régulièrement des postes en télétravail, à savoir : conseiller clientèle, téléprospecteur ou conseiller commercial et chargé de recrutement.
• Le télétravail chez Kiabi permet une meilleure gestion de son emploi du temps et réduit les dépenses liées aux transports et aux repas. Il favorise aussi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en évitant le stress des trajets.
• Réussir en télétravail repose sur l’autonomie, l’organisation et la discipline pour bien séparer vie privée et professionnelle.
• Pour postuler, il faut cibler les offres “à distance”, soigner son CV et sa lettre de motivation.

Présentation rapide de Kiabi : la mode à petits prix pour tous

Fondée en 1978 dans le Nord de la France, Kiabi a révolutionné le prêt-à-porter en proposant “la mode à petits prix pour toute la famille“. L’entreprise s’appuie sur des valeurs fortes : accessibilité, simplicité et orientation client.

Avec un réseau de plus de 500 magasins répartis dans le monde et une plateforme e-commerce active, Kiabi est devenue une référence majeure de la mode accessible. Rejoindre Kiabi, même à distance, c’est intégrer une entreprise attentive à ses équipes et sa clientèle.

Conseiller clientèle à distance

Le cœur de la relation client se joue aussi à distance. En tant que conseiller clientèle, vous êtes le point de contact privilégié des clients Kiabi. Vos missions consistent à :

• Répondre aux demandes via téléphone, e-mail ou chat.
• Conseiller sur les produits (tailles, disponibilité, matières).
• Suivre les commandes.
• Gérer les retours et réclamations avec empathie et efficacité.

Vous contribuez ainsi directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Pour réussir, une excellente communication orale et écrite, le sens de l’écoute, la patience, la réactivité, une bonne orthographe et une grande aisance avec les outils informatiques (logiciels de relation client, outils bureautiques) vous aideront à réussir.

Une première expérience en service client est souvent un atout majeur. Vous travaillerez généralement au sein d’une équipe, même à distance, avec des objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

Téléprospecteur / Conseiller commercial à distance

Ce rôle est axé sur le développement commercial et la promotion des offres Kiabi. Vos missions impliquent de contacter par téléphone des clients ou prospects pour leur présenter les nouveautés, les promotions, ou des offres personnalisées (carte de fidélité, services…). Votre but est de susciter l’intérêt et de déclencher l’achat ou l’adhésion.

Les qualités requises pour ce poste incluent :

• Une fibre commerciale affirmée.
• Une excellente aisance téléphonique.
• La force de persuasion.
• Le dynamisme.
• La capacité à gérer les objections et à atteindre des objectifs de vente.

Une bonne organisation est également nécessaire pour gérer les contacts. C’est un poste souvent dynamique, avec des objectifs clairs et la satisfaction de contribuer directement au chiffre d’affaires.

Chargé de recrutement à distance

Kiabi recherche constamment de nouveaux talents, et le recrutement peut aussi se gérer à distance. Vos missions vous amènent à participer activement au processus suivants tout en gardant un lien étroit avec les managers opérationnels :

• Rédaction et diffusion des offres.
• Sourcing de candidats sur diverses plateformes (jobboards, réseaux sociaux).
• Tri des CV.
• Pré-qualifications téléphoniques.
• Organisation des entretiens (souvent en visioconférence).
• Suivi des candidatures.

Les aptitudes requises sont de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, d’excellentes qualités relationnelles, la rigueur, l’organisation, et la connaissance des techniques de sourcing et d’entretien.

Une première expérience en recrutement (idéalement dans le retail/mode) et la maîtrise des outils digitaux sont généralement nécessaires. Vous aurez un rôle important dans l’intégration des nouveaux collaborateurs et le développement des équipes Kiabi.

Les avantages du travail à domicile chez Kiabi

Le télétravail chez Kiabi offre plusieurs avantages intéressants. Vous profiterez d’une flexibilité accrue pour gérer votre emploi du temps et mieux concilier impératifs professionnels et personnels, un atout majeur pour l’équilibre de vie. Vous réaliserez aussi des économies importantes en réduisant vos dépenses de transport et de repas, tout en gagnant un temps précieux chaque jour.

Le travail à distance demande et renforce votre autonomie et votre sens des responsabilités, vous permettant de vous organiser et de gérer vos priorités. Cela, sans oublier le fait que vous pourrez aménager votre environnement de travail personnalisé pour favoriser confort et concentration, et vous éviterez le stress lié aux transports quotidiens.

Compétences clés pour réussir en télétravail

Réussir en télétravail demande certaines qualités transversales. Savoir organiser son travail et prendre des initiatives (autonomie) est très important sans supervision directe. Il faut aussi bien :

• Communiquer via les outils à distance pour garder le lien avec l’équipe.
• Structurer ses journées pour respecter les échéances (organisation).
• Faire preuve de discipline pour séparer vie pro et perso.

Enfin, être à l’aise avec l’environnement informatique facilite grandement le quotidien.

Comment postuler ?

Le processus de candidature pour un poste en télétravail est similaire à celui d’un poste en présentiel, mais avec quelques spécificités :

1. Consultez le site carrière Kiabi : c’est la source d’information la plus fiable. Repérez les offres mentionnant explicitement le télétravail ou les postes “à distance”.
2. Analysez l’offre : lisez attentivement les missions, les compétences requises et le profil recherché. Assurez-vous que cela correspond à vos attentes et à vos qualifications.
3. Préparez un CV ciblé : mettez en avant vos expériences adaptées, notamment celles liées à la relation client, à la vente, au recrutement ou au travail à distance si vous en avez. Soulignez vos compétences en communication et votre maîtrise des outils informatiques.
4. Rédigez une lettre de motivation personnalisée : expliquez pourquoi vous postulez chez Kiabi, ce qui vous attire dans le poste et en quoi vos compétences répondent aux besoins. Montrez votre motivation pour le télétravail et votre capacité à être efficace dans ce mode d’organisation.
5. Postulez en ligne : suivez les instructions sur le site carrière pour soumettre votre candidature complète.

Après avoir postulé, vous pourriez être contacté pour une pré-qualification téléphonique, puis pour un ou plusieurs entretiens (souvent en visioconférence).

Travailler de chez soi pour Kiabi est une vraie possibilité dans plusieurs métiers. Si la flexibilité, l’autonomie et l’équilibre vie pro/vie perso sont importants pour vous, et que vous possédez les compétences requises pour des postes comme conseiller clientèle, téléprospecteur ou chargé de recrutement, n’hésitez plus à vous lancer !